La caisse de conversation favorise les contacts sociaux au quotidien, en particulier pour les personnes âgées. À ces caisses, les employés prennent le temps de discuter avec les clients, soutenus par des accompagnateurs bénévoles. L'initiative, présente dans les pharmacies et les supermarchés Migros, aide à réduire l’isolement et à renforcer les échanges sociaux. Ainsi, une vie communautaire est encouragée à Bâle, et les personnes âgées restent mieux intégrées dans la société.
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